Description

Inventé au début des années 1980 dans la firme américaine Xerox, le « benchmarking » se définit comme une méthode de management par l’évaluation compétitive. En quelques décennies, ce petit instrument gestionnaire a conquis le monde. Fruit d’une enquête de plusieurs années, de New York à Bruxelles, des archives de Xerox à la préfecture de police de Paris, ce livre montre comment le benchmarking est devenu l’instrument de nouveaux rapports de domination entre les mains des bureaucraties contemporaines.